ATENCIÓN AL CLIENTE
NOVEDADES MAKA. atiende las consultas o trámites relacionados con datos personales de los ciudadanos a través de la Gerencia de Marketing, ubicada en centro de mancora ,av. grau 372- Mancora así como por teléfono al número (01) 2020323, o vía correo electrónico dirigido a atencionalcliente@maka.com.pe
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DEVOLUCIONES
NOVEDADES MAKA es una tienda de ropa . Los productos que están a la venta en novedades_maka.com Todas nuestras prendas son piezas únicas y exclusivas, por todo eso no reembolsamos el dinero. (Siguiendo el Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)
FAQ
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí. Al momento de pagar valida tu tarjeta en la sección de 'Tarjeta de crédito o débito' y se desplegará un menú donde podrás seleccionar el número de cuotas.
¿Cómo puedo devolver un producto?
En caso de que no quedaras satisfecho con tu compra, te reembolsamos el importe pagado con un vale de compra de igual valor a la prenda que quieras devolver. Este vale tiene una duración de 30 días desde que te notificamos que el vale está activo, tras confirmar que la prenda está de nuevo en nuestros almacenes y procede el reembolso. Recuerda que podrás tramitar la devolución siempre y cuando no hayan transcurrido más de 7 días desde la recepción del pedido
¿Cuál es tu política de retorno?
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NOVEDADES MAKA te garantiza el cambio por un vale de compra de igual importe al valor de la prenda devuelta, siempre que el/los artículo/s se devuelva/n en las mismas condiciones en las que estaban en el momento de su recepción. Esto implica que el/los artículo/s no presentará/n daños ni suciedad, no se habrá/n lavado, alterado o desgastado (aparte de haberse probado) y que todas las etiquetas estarán intactas
¿Novedades maka hace entregas al extranjero?
No, por el momento solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. Puedes comprar a través de Maka.pe desde un lugar del extranjero, pero la entrega del producto se realizará únicamente en territorio peruano.
¿En cuánto tiempo me brindarán una respuesta por algún reclamo?
La respuesta debe realizarse a los 30 días como máximo. Sin embargo, podríamos brindar una respuesta en menos tiempo dependiendo de las gestiones que se realicen.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Todos nuestros paquetes contienen un formulario de devolución para que lo utilices si decides devolver algún artículo. Encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de devolución en esta hoja que recibirás junto a tu pedido y también si continúas leyendo.